Politique de Retour

Les frais de livraison et les frais de retour ne sont pas remboursables.

Nous allons payer les frais d'expédition de retour uniquement lorsque le problème suivant se produit : 

• Si vous avez reçu le mauvais article par erreur. Si le style, la couleur ou la taille sont erronés, nous vous l'échangerons contre le bon produit et de nous payerons les frais de livraison. Toutefois, l’article doit être retourné dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. 
• Si l’élément a un défaut du fabricant, nous échangerons l’article et paierons l’expédition de retour. Toutefois, l’article doit être retourné dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Lorsque vous retournez un produit en raison d'une erreur dans votre commande, tous les produits doivent être envoyés avec l'emballage d'origine, si un produit est reçu endommagé ou manquant des pièces, il ne sera pas remboursé. Pour éviter le vol ou la perte de votre colis de retour, nous vous recommandons d'utiliser les services de Postes Canada avec l'option de confirmation de livraison.

Party Village n’est pas responsable de la perte ou du vol de votre colis de retour.

Une fois que nous avons reçu le colis, veuillez prévoir un délai de 1 ou 2 semaines pour que le remboursement figure sur votre relevé. Les remboursements seront effectués par le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante:
Party Village
73 rue Maden
Salaberry-de-Valleyfield, Québec, J6S 3V4

Voici une liste de produits non remboursables et non échangeables : costumes, accessoires d’Halloween, maquillage, masques, dents, poils du visage, perruques, faux cils, chapeaux, chaussettes, bas collant, leggings, tutus, lentilles, bonbons, nourriture & tous les articles en vente.